Privacy- en cookieverklaring

Van Waveren Computerservice vindt uw privacy belangrijk. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dat doen en welke rechten u heeft. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie zijn wij

van waveren computerservice, handelend onder de naam Van Waveren Computerservice
Prinses Beatrixstraat 4, 3421HA Oudewater
KvK-nummer: 30286935
E-mail: [email protected]
Telefoon: 030 744 05 27

Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die u via deze website en tijdens onze dienstverlening aan ons geeft.

Welke gegevens we verwerken en waarom

Contact- en offerteformulier. Naam, telefoonnummer, e-mailadres, woonplaats of bedrijfsnaam en uw bericht. We gebruiken deze gegevens om contact met u op te nemen en u een afspraak of offerte te geven. Grondslag: het nemen van stappen op uw verzoek voorafgaand aan een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Klanten en facturatie. Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, eventueel bedrijfsgegevens (KvK- en btw-nummer), de werkzaamheden die we hebben uitgevoerd en de facturen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (sub b) en onze wettelijke bewaarplicht (sub c).

Klantportaal. Uw e-mailadres, een versleuteld wachtwoord en het tijdstip van uw laatste aanmelding. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (sub b).

Werkzaamheden aan uw apparatuur. Bij reparatie of beheer kunnen wij toegang krijgen tot bestanden op uw computer, server of in uw Microsoft 365-omgeving. We kijken alleen naar wat nodig is voor de opdracht, maken geen kopieën tenzij dat nodig is (bijvoorbeeld voor een back-up of gegevensoverdracht) en verwijderen die na afloop. Voor zakelijke klanten sluiten we waar nodig een verwerkersovereenkomst.

Technische gegevens. Onze hostingprovider registreert in serverlogboeken het IP-adres en tijdstip van bezoeken, voor beveiliging en het oplossen van storingen. Grondslag: gerechtvaardigd belang (sub f).

We gebruiken uw gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en we verkopen ze nooit.

Hoe lang we gegevens bewaren

  • Berichten via het contact- of offerteformulier: maximaal 12 maanden, tenzij er een klantrelatie uit voortkomt. Oudere berichten worden automatisch verwijderd.
  • Facturen en de bijbehorende klantgegevens: 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht.
  • Account voor het klantportaal: zolang u klant bent. Daarna verwijderen we het account op uw verzoek of uiterlijk 12 maanden na de laatste opdracht.
  • Serverlogboeken: volgens de termijn van onze hostingprovider, doorgaans enkele weken.

Met wie we gegevens delen

We delen gegevens alleen met partijen die ons helpen onze diensten te leveren, en alleen voor zover nodig. Met hen hebben we afspraken gemaakt over beveiliging en geheimhouding:

  • Onze hostingprovider, voor het draaien van deze website en het klantportaal (servers in Nederland/de EU).
  • Microsoft (Microsoft 365), voor e-mail. Microsoft verwerkt gegevens binnen de EU volgens het EU Data Boundary-programma en is gecertificeerd onder het EU-VS Data Privacy Framework.
  • Onze boekhouder of accountant, voor de administratie.
  • De Belastingdienst, als de wet ons daartoe verplicht.

Externe diensten die uw browser laadt bij een bezoek aan deze website:

  • Geen. Lettertypen en afbeeldingen worden vanaf onze eigen server geladen.

Cookies

Deze website gebruikt alleen één functionele cookie (sessiecookie) die nodig is om formulieren te beveiligen en u ingelogd te houden in het klantportaal. Deze cookie verdwijnt als u uw browser sluit. We gebruiken geen analytische, tracking- of advertentiecookies. Voor functionele cookies is geen toestemming nodig. Gebruiken we in de toekomst statistiekencookies, dan plaatsen we die alleen na uw toestemming via de cookiemelding. U kunt uw keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Uw keuze bewaren we in uw browser (localStorage), niet in een cookie.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder een versleutelde verbinding (https), versleutelde wachtwoorden, toegang alleen voor bevoegde personen, regelmatige updates en beveiliging tegen misbruik van formulieren.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en uw gegevens over te laten dragen. Stuur uw verzoek naar [email protected]. We reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen we u vragen om u te identificeren.

Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, kunnen we niet eerder verwijderen dan de bewaartermijn toestaat.

Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina. Laatst gewijzigd: 8 november 2026.